De rol van HR in het AI-tijdperk: kansen, praktische handvatten en strategieën

Gepubliceerd: 9 mei 2025 | door Brightmine

Van abstract naar alledaags: wat AI nu al doet in HR 

Kunstmatige intelligentie (AI) klinkt voor veel mensen nog als iets technisch, ingewikkelds, of iets dat “voor later” is. Maar de waarheid is: AI is er allang. En het wordt al volop gebruikt in HR, vaak zonder dat we het doorhebben. 

Misschien gebruik je nu al een wervingstool die automatisch de best passende kandidaten naar boven haalt. Of heb je een systeem dat een rooster maakt op basis van wie er beschikbaar is, welke voorkeuren medewerkers hebben, en hoe vaak iemand al heeft gewerkt. Of een dashboard dat veranderingen in verzuim herkent en daar signalen uit haalt. Al die toepassingen gebruiken AI. 

Wat veel mensen niet weten: die technologie zit tegenwoordig verstopt in systemen die we dagelijks gebruiken. Daardoor wordt het zelden ‘AI’ genoemd. Maar dat betekent niet dat je geen verantwoordelijkheid hebt. Want ook als je het niet ziet, stuurt het wél je werk aan. 

De rol van HR verandert door AI 

Doordat AI steeds vaker wordt ingezet, verandert de rol van HR. Want AI is niet alleen een tool die iets sneller maakt. Het zorgt ook voor nieuwe vragen en keuzes. Bijvoorbeeld: 

• Hoe zorgen we dat AI eerlijk is? 

• Wie is er verantwoordelijk als AI iets verkeerd doet? 

• Mag je zomaar persoonsgegevens invoeren in een AI-systeem? 

HR krijgt dus een grotere verantwoordelijkheid in het toetsen van AI-systemen op transparantie, ethiek en inclusie.

Van automatisering naar meer menselijkheid 

AI wordt vaak gezien als technologie die werk overneemt. Maar voor HR ligt daar juist de kracht: als AI de repeterende en administratieve taken van je overneemt, ontstaat er ruimte voor wat écht telt. Denk aan persoonlijke gesprekken, strategisch meedenken, het signaleren van zorgen op de werkvloer of het stimuleren van ontwikkeling. Juist datgene waar HR het verschil maakt, krijgt meer aandacht. 

Tijd vrij voor wat telt 

Als AI automatisch declaraties afhandelt of vragen over verlof beantwoordt via een chatbot, is er meer tijd te besteden aan het bouwen van relaties, het begeleiden van teams of het versterken van de cultuur. Je bent minder uitvoerder en meer partner binnen de organisatie. Dat is niet alleen efficiënter, het draagt ook bij aan werkgeluk, vertrouwen en betrokkenheid op de werkvloer. 

Keuzes maken: waar wil je het verschil maken als mens? 

Toch vraagt deze ontwikkeling om duidelijke keuzes. Want AI neemt niet alleen werk uit handen. Je moet als HR continu afwegen: 

• Wat laat je over aan technologie? 
  Bijvoorbeeld: cv-screening, roosterplanning of het analyseren van enquête-data. 

• Waar wil je zelf invloed op houden? 
  Denk aan de selectie van kandidaten, het voeren van feedbackgesprekken of het begeleiden van verzuim. 

• Hoe houd je grip op systemen die steeds slimmer worden? 
  Door inzicht te hebben in hoe AI werkt, hoe beslissingen tot stand komen, en waar de ethische en juridische grenzen liggen. 

Van controle naar regie 

De uitdaging is niet om AI te controleren tot op de komma, maar om regie te houden over de rol die technologie speelt in jouw HR-beleid. Dat betekent kaders stellen, samenwerken met IT en juristen én kritisch blijven nadenken over de impact op medewerkers. Want hoe slimmer de systemen, hoe belangrijker het wordt om als mens richting te geven. 

Wat kun je vandaag al doen? 

Veel HR-teams weten dat ze iets met AI moeten, maar vinden het lastig om te starten. Het voelt soms abstract of overweldigend. De oplossing? Begin klein. En stel jezelf een paar simpele, goede vragen. Het is belangrijk dat je snapt wat je doet, kritisch blijft en zorgt dat de technologie bijdraagt aan mensen en niet andersom.  

Hier zijn 5 uitgangspunten om op een goede manier te starten: 

1. Denk klein, begin slim 

Kies één proces waar je mee kunt oefenen. Start een pilot met een AI-product, kijk hoe AI daar werkt en wat je ervan leert. 

2. Ken de regels 

De privacywet (AVG) en de nieuwe AI-wet (AI Act) gelden óók voor AI-tools. Als je AI gebruikt bij sollicitaties, beoordelingen of promotie, gelden er extra regels. Die moet je kennen en toepassen. 

3. Zorg voor training 

Je hoeft geen programmeur te worden. Maar je moet wel begrijpen wat AI is, wat het doet, en wat de risico’s zijn. AI-geletterdheid is net zo belangrijk als kennis van arbeidsrecht of verzuim. 

4. Werk samen met andere afdelingen 

HR is verantwoordelijk voor mensen, maar AI raakt ook IT, juridische zaken en communicatie. Zorg dat je samenwerkt. Zo kun je slimme keuzes maken én problemen voorkomen. 

5. Stel kaders op 

Leg vast: 

• Welke AI-tools je wel en niet gebruikt  
• Wanneer een mens altijd de eindbeslissing neemt 
• Hoe je medewerkers informeert over het gebruik van AI 

Zorg dat die kaders duidelijk zijn voor het hele team.