AI in HR: wanneer gebruik je tools als ChatGPT wel en wanneer niet?

AI kan HR enorm ondersteunen, maar alleen als je de juiste tool inzet voor de juiste taak. Het aanbod is groot en de verschillen tussen tools zijn soms subtiel. In dit artikel krijg je praktische handvatten om per HR-activiteit te bepalen welke AI-oplossing echt waarde toevoegt én welke je beter kunt vermijden.

Waarom is het kiezen van de juiste AI-tool belangrijk voor HR?

Veel HR-professionals gebruiken open AI-tools zoals ChatGPT, Microsoft Copilot en Gemini. Voor sommige HR-taken zijn deze tools ideaal, maar voor andere taken kunnen ze juist risico’s met zich meebrengen. Dat betekent niet dat AI-tools slecht zijn; het gaat erom ze doelgericht in te zetten. Gebruik ze voor taken waarin ze sterk zijn, en vermijd ze bij taken waarin ze fouten kunnen veroorzaken.

Hoe werken open AI-tools?

De bekendere open AI-tools werken op basis van bestaande online bronnen. Ze kunnen teksten analyseren en genereren, maar begrijpen de inhoud niet écht. Hun informatie komt vaak van websites zoals Wikipedia, forums als Reddit, en social media. Dit is minder betrouwbaar dan veel gebruikers denken.

Die beperkte betrouwbaarheid leidt tot subtiele, maar soms grote fouten. Bijvoorbeeld: op de vraag “Wie kan een akte van overlijden aanvragen?” geeft ChatGPT het foutieve antwoord: “De overledene zelf”. Dit soort fouten toont duidelijk aan dat AI-tools niet geschikt zijn voor juridische HR-vragen.

Lees ook: Grenzen van AI: 5 opvallende cao-fouten van ChatGPT

Kan ik ChatGPT dan nog wel gebruiken voor HR-informatie?

Ja, ChatGPT kan een handige sparringspartner zijn. Gebruik het om ideeën op te doen, tips te krijgen voor teamactiviteiten of suggesties voor communicatie. Voor juridische of beleidsmatige HR-informatie is het echter beter om deze tools niet te gebruiken. De informatie lijkt betrouwbaar, maar fouten zijn vaak niet zichtbaar en kunnen grote gevolgen hebben. Het controleren van deze informatie kost bovendien veel tijd, waardoor het voordeel van AI snel verdwijnt.

Wat is Brightmine AI Assist en hoe werkt het?

AI Assist is de geïntegreerde AI-tool binnen het Brightmine HR & Compliance Center. Met AI Assist krijg je binnen enkele seconden betrouwbare, actuele en relevante antwoorden op al je HR-vragen.

• Alle antwoorden zijn gebaseerd op gevalideerde bronnen, opgesteld door arbeidsjuristen en HR-experts.
• Je hoeft de informatie niet extra te controleren, wat veel tijd bespaart.
• Bedrijfsdata blijft altijd veilig, wat rust en vertrouwen geeft.

Voor wie is AI Assist?

AI Assist is voor jou als je:

• Snel onderbouwde antwoorden wilt op HR-vragen, zonder uitgebreid uitzoekwerk
• Minder tijd wilt besteden aan het interpreteren van regels of beleid
• Fouten wilt voorkomen bij gevoelige of juridische onderwerpen
• Snel wilt schakelen met collega’s, medewerkers of management

Bekijk AI Assist hier!