Mediation: de sluipweg naar minder ziekteverzuim

Arbeidsconflicten leiden vaak tot verzuim, een probleem dat HR-manager en mediator Hans Krikke wil aanpakken door mediation vaker in te zetten op de werkvloer. Mediation, geleid door een onafhankelijke gespreksleider, biedt een effectieve manier om conflicten snel en vertrouwelijk op te lossen.

Veelvoorkomende conflicten op de werkvloer

Conflicten variëren van inzetproblemen tot samenwerkingsgeschillen binnen teams. Mediation is nuttig bij hoogoplopende ruzies, zoals tussen bestuur en medische staf van een ziekenhuis, en bij verschillen van inzicht binnen vakgroepen.

Het mediationproces

Een gemiddeld mediationtraject bestaat uit drie tot vier sessies van anderhalf uur. Het proces begint met een intake om het probleem te begrijpen, gevolgd door een mediationovereenkomst waarin partijen het probleem erkennen en bereid zijn het op te lossen. Vertrouwelijkheid is essentieel, wat een veilige omgeving voor open communicatie creëert.

De kracht van mediation

Mediation biedt het voordeel van een onafhankelijke gespreksleider die het gesprek in goede banen leidt zonder oordeel. Dit vertrouwelijke kader bevordert openheid en helpt partijen om samen tot oplossingen te komen, zoals nieuwe werkafspraken of vaststellingsovereenkomsten.

Financiële voordelen van mediation

Hoewel mediation kosten met zich meebrengt, is de investering vaak de moeite waard. Psychisch verzuim, goed voor 60% van het ziekteverzuim, kan met tijdige mediation worden verminderd. Door snel in te grijpen kunnen langdurige verzuimprocessen en hoge kosten worden vermeden.

Uitdagingen en misverstanden

Mediation wordt soms als formeel en juridisch ervaren, wat kan afschrikken. Hans Krikke pleit voor de term “conflictbemiddeling” om de drempel te verlagen. Ook is het belangrijk dat HR, hoewel vaak betrokken, niet als onafhankelijk wordt gezien en daarom niet altijd de beste keuze is voor deze rol.

Tips voor het inschakelen van een mediator

Bij het kiezen van een mediator is het belangrijk om te letten op Mfn-registratie en specifieke deskundigheid, vooral in sectorspecifieke contexten zoals de gezondheidszorg.

Voorbeelden van geslaagde mediation

In een zorginstelling leidde mediation tot eerlijke roosterindelingen. Een ander voorbeeld betrof een leidinggevende en werknemer die door mediation begrip voor elkaars situatie kregen, wat leidde tot nieuwe afspraken en voortgezet samenwerken.

Grenzen van mediation

Hoewel mediation niet altijd succesvol is, vooral bij gevorderde conflicten, biedt het vaak een waardevolle kans om escalatie en juridische stappen te vermijden.

Mediation biedt een veelbelovende aanpak om arbeidsconflicten aan te pakken en ziekteverzuim te verminderen, mits tijdig en effectief ingezet. Het kan een belangrijke rol spelen in het verbeteren van de werkrelaties en het welzijn op de werkvloer.