Vraag van de week
Wat als de klachtencommissie een klacht niet in behandeling wil nemen?
Een medewerkster dient een klacht in wegens grensoverschrijdend gedrag. Echter wil de klachtencommissie de klacht niet in behandeling nemen. Wat nu?
Gepubliceerd: 24 februari 2022 | door Brightmine
De HR-vraag van de week: wat als de klachtencommissie een klacht niet in behandeling wil nemen?
Afgelopen donderdag heeft een van mijn medewerksters mij verteld dat zij recent is lastiggevallen en betast door één van de collega’s. Zij gaf aan dat ze weet dat deze collega meerdere medewerksters lastig heeft gevallen en dat ze wel een klacht wil indienen, maar dat ze niet wil dat hij weet dat zij de klacht heeft ingediend. Wij hebben een vertrouwenspersoon naar wie ik haar heb doorverwezen. Ook heb ik de klacht doorgestuurd naar onze klachtencommissie grensoverschrijdend gedrag. Maar nu laat onze klachtencommissie weten dat ze de klacht niet in behandeling nemen. Wat nu?
Het antwoord
Een klachtencommissie grensoverschrijdend gedrag kan een anonieme klacht inderdaad niet in behandeling nemen. De reden daarvan is dat zo een commissie hoor en wederhoor moet toepassen. Dat betekent dat de commissie degene die de klacht heeft ingediend moet horen, maar ook degene over wie is geklaagd. Als degene over wie is geklaagd niet weet wie heeft geklaagd en over welk incident of over welke incidenten; wie, wat, hoe, wanneer en waar hij zich zou hebben misdragen, dan kan hij zich niet verweren.
Dat betekent natuurlijk niet dat het daarmee klaar is. Naar aanleiding van het verhaal van de medewerkster en met haar opmerking dat zij weet dat meerdere medewerksters met het grensoverschrijdende gedrag van deze collega te maken hebben, moet zo snel mogelijk actie worden ondernomen. Een bedrijfsrecherchebureau of ander onderzoeksbureau zou onderzoek kunnen doen, maar ik zou eerst overleggen met de vertrouwenspersoon over een juiste aanpak.
Praktijkvragen over grensoverschrijdend gedrag
Alle praktijkvragen over grensoverschrijdend gedrag
Hoe weet je of medewerkers op de hoogte zijn van een protocol voor grensoverschrijdend gedrag?
Wat is de rol van HR bij grensoverschrijdend gedrag?
Welke rol heeft de leidinggevende bij meldingen van grensoverschrijdend gedrag?
Staat de klachtenregeling los van het protocol grensoverschrijdend gedrag of is dit een onderdeel?
Wil je slimmere, beter geïnformeerde beslissingen nemen?
Over de auteur
Brightmine
Met meer dan 10.000 klanten is Brightmine een toonaangevende wereldwijde leverancier van personeelsdata, analyses en inzichten voor HR.
Al meer dan twee decennia helpt Brightmine, voorheen bekend als XpertHR, om leiders in HR vol vertrouwen hun weg te vinden in de steeds veranderende wereld van HR. Dit doen we door het combineren van cao-data, arbeidsmarktdata, AI-technologie en vertrouwde HR-expertise.
Brightmine is een divisie van LexisNexis Data Services binnen RELX®, een wereldwijde aanbieder van informatie, analyses en beslissingshulpmiddelen. RELX bedient klanten in meer dan 180 landen en heeft meer dan 35.000 werknemers. Ticker: Londen: REL; Amsterdam: REN; New York: RELX.
Volg Brightmine op LinkedIn