Zo gaat HR aan de slag met werkgeluk: 5 praktische vragen beantwoord

Het begrip werkgeluk wordt steeds meer gemeengoed in Nederlandse organisaties. Er zijn functies gecreëerd zoals Chief Happiness Officer, en trainingen over werkgeluk zijn niet aan te slepen. Dat heeft onder meer te maken met de krapte op de arbeidsmarkt, waardoor er meer aandacht is voor aantrekkelijk werkgeverschap.

Wat houdt werkgeluk in?

Werkgeluk ervaar je als je betrokken en bevlogen bent in het werk, mentaal in balans en een goede bijdrage levert aan de organisatie. Je ervaart zingeving, haalt voldoening uit je werk en hebt plezier en verbinding met de mensen met wie je werkt.

Waarom is werkgeluk zo’n belangrijk thema voor HR?

Werkgeluk is een belangrijke succesfactor binnen modern HR-beleid. Medewerkers die zich goed voelen, zijn productiever, meer betrokken en blijven langer bij de organisatie. Daarnaast zorgt meer werkgeluk voor minder verzuim en een sterkere, positievere bedrijfscultuur. Door actief te investeren in werkgeluk, draagt HR direct bij aan betere prestaties én een aantrekkelijk werkgeversimago.

We beantwoorden 5 vragen over werkgeluk:

1.    Hoe krijg je aandacht bij de directie voor werkgeluk en employee experience

Het gebeurt vaak: HR, leidinggevenden of OR willen aandacht voor werkgeluk en de medewerkersbeleving, maar de directie heeft er geen oren naar. Aandacht krijgen kan door te zoeken naar de juiste haakjes en een gevoelige snaar, bijvoorbeeld waarvan ligt de directie wakker? Wat gaat nu ten koste van businessresultaten? Hoe staat de organisatie als werkgever bekend? Als er een haakje is, volgt het bieden van inspiratie en het formuleren van een aantrekkelijk perspectief voor de toekomst. Daarna kun je samen aan de slag.

2.    Hoe doe je gedegen medewerkersonderzoek?

Als de organisatie continu werkt aan het vergroten van het werkgeluk en employee experience, dan is luisteren naar medewerkers een vereiste. De organisatie heeft ijkmomenten nodig om te zien waar zij staat en te meten of acties positieve resultaten hebben gehad. Voor een bottom-up aanpak is het ophalen van ideeën die leven onder medewerkers van belang. Dan is een breder arsenaal aan bevragingsmethoden nodig en niet enkel een jaarlijkse survey. Een strategie voor continu luisteren helpt mee aan meer bereik en meer inzicht naar de mening, ervaringen en ideeën van medewerkers.

Combineer daarom meerdere vormen van medewerkersonderzoeken, zowel kwantitatief als kwalitatief en van collectief tot een-op-een. Bij onderzoek wordt naast de mening over zaken ook meteen naar impact, ideeën en prioriteiten gevraagd.

3.    Welke kpi’s zeggen het meest over employee experience?

Er is niet één kritieke prestatie-indicator (kpi) die je alles vertelt over de employee experience in je organisatie. Daarvoor heb je een uitgebreider dashboard nodig. Deze vijf metrics horen zeker in je employee experience dashboard:

1. Employee Net Promoter Score
2. Score op werkgeluk – medewerkerstevredenheid
3. Reviewscore op sites als Indeed, Glassdoor, en Jobsome.
4. Vrijwillig verloop en vertrekintentie
5. Ziekteverzuim

4.    Hoe verbeter je de kwaliteit van een gesprek in het kader van de continue dialoog?

Een goed gesprek helpt mee aan meer verbinding, werkgeluk, prestaties en ontwikkeling van de gesprekspartners, zowel tussen leidinggevende en medewerker als binnen teams. Daarvoor is vertrouwen en interesse in elkaar nodig. Veel leidinggevenden en medewerkers hebben de gewoonte op afstemmomenten de nadruk te leggen op functioneren, prestaties en resultaten. Maar ook moet je aandacht besteden aan een betere connectie. Zeker als je elkaar minder fysiek ziet, bijvoorbeeld door hybride werken. Begin het gesprek met een open check-in-vraag en eindig met een korte evaluatie van het gesprek (Was het een goed gesprek? Wat kan beter?).   

5.    Wat heeft HR nodig om werkgeluk te stimuleren?

Om werkgeluk effectief te stimuleren, heb je als HR-professional de juiste kennis en tools nodig én een praktische vertaalslag van hoe je dit het beste toe kunt passen in jouw organisatie en op jullie situatie. Denk aan kennis over de verschillende niveaus van werkgeluk (organisatie, sociaal, psychologisch), intzicht in wat werkgeluk beïnvloedt, duidelijke KPI’s om voortgang te meten en concrete stappenplannen om verbeteringen door te voeren.

Brightmine helpt HR-professionals hierbij door al deze informatie op één plek te bieden: denk aan uitgebreide kennisartikelen, diepgaande onderzoeken, antwoorden op veelgestelde praktijkvragen, hulp bij het opstellen en monitoren van meetbare KPI’s, praktische stappenplannen en inspirerende webinars. Dit maakt het makkelijker om beleid niet alleen te bedenken, maar ook daadwerkelijk toe te passen in de organisatie.

Alle informatie in Brightmine HR & Compliance Center wordt gemaakt en gecontroleerd door de beste arbeidsrechtexperts en experts op het gebied van employee experience. Zo weet je zeker dat de informatie die je krijgt klopt en up-to-date is. En met AI Assist, onze virtuele HR-assistent, vind je binnen no-time antwoord op al je vragen.

Lees hier meer over Brightmine HR & Compliance Center